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售后流程

承胜商城平台售后服务流程

1. 若订单显示为【待付款】

您只是拍下了商品,还没有成功进行【付款】操作。您可以订单后点击【去付款】或【取消订单】或让商城客服关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。

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2. 若订单显示为【待发货】

您可以与卖家协商后登录账号点击【买家中心】-【已买到的商品】页面找到该笔订单,点击【申请退款】-【未收到货】-【退款原因/退款说明】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统会自动退款给您。

3. 若订单显示为【已发货】

如果收到的部分商品不满意,通过【站内信、QQ、邮箱】与承胜客服进行协商后需退款或退货,您可以登录【承胜商城】点击【已买宝贝】-【已买到的商品】页面找到该笔订单,点击【申请退款】,选择服务类型和退款原因及退款说明。

4. 若订单显示为【已完成】

您可以在交易确认收货的15天以内,登录承胜商城账号【买家中心】-【已买到的商品】页面找到该笔订单,向卖家申请售后。

5. 若订单显示为【已取消】

此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的(交易已取消可能是由于您拍下了商品但未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回,交易已取消)


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